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안녕하세요. 클로비스입니다. 지난 1편에서는 슬랙이 무엇인지, 슬랙을 사용하여 팀의 업무 효율성을 높일 수 있는 장점에 대해 알아보았습니다. 이번 2편에서는 슬랙을 사용하여 외부와 효율적으로 협업하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 슬랙으로 외부와...

서비스 클라우드에서 설정 가능한 고객 접점 채널입니다. (웹/이메일/메시지&소셜미디어)

안녕하세요, 클로비스입니다. 😎 이번 포스팅에서는 웹사이트 전환에 대한 개념과 함께 웹사이트 방문자를 고객으로 전환하는 4가지 팁을 소개해드리고자 합니다. 💻🔍 웹사이트 방문자는 잠재고객으로서, 그들은 자신의 요구 사항을 충족하는 특정...

Email to Salesforce 기능을 활용하여 영업 관련 이메일 커뮤니케이션을 쉽게 추적할 수 있는 방법을 알아보겠습니다.

안녕하세요, 클로비스입니다. 이번 시간에는 지난 [Salesforce 자동화] Flow Builder 편에 이어 Flow의 다섯 가지 종류 중 하나인 레코드 트리거 플로에 대해 소개해드리겠습니다. 코드 없이도 복잡한 비즈니스 프로세스를 자동화...

안녕하세요. 클로비스입니다. 이번 시간부터 Salesforce의 Slack에 대해 3편에 걸쳐 자세히 알아보겠습니다. 1편 : Slack이 무엇인가, Slack의 장점 2편 : 슬랙으로 외부와 효율적으로 협업하기 3편 : 세일즈포스와 함께...

이번 포스팅에서는 세일즈포스 관리자가 조직의 기능을 개선하기 위해 빠르고 간편하게 사용할 수 있는 분석 도구인 Salesforce Optimizer(이하 Optimizer)에 대해 알아보겠습니다.

안녕하세요, 클로비스 입니다. 이번 포스팅에서는 '레코드 대량 전송' 기능으로 다수 레코드의 소유자를 변경하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 레코드 대량 전송 (Mass Transfer Records) 레코드 대량 전송 이란, 세일즈포스에서...

안녕하세요, 클로비스입니다. 😎 펜데믹 이후, 영업 활동이 활발해질 것이라는 기대감과 달리 세계적인 경기 침체 상황이 도래하면서 일부 회사는 예산 삭감, 이익 손실 등과 같은 상황에 직면할 수 있습니다. 이러한 상황에 대비할 수 있도록 영업...

안녕하세요, 클로비스입니다. 세일즈포스의 보고서/대시보드 기능은 시스템에 적재되어 있는 데이터를 실시간으로 반영하여 시각화 할 수 있는 유용한 기능입니다. 특히, 필터링 기능을 이용하면 사용자의 역할과 권한에 따라 사용자화된 데이터를 한 눈에 볼...

안녕하세요, 클로비스입니다. 😎 Salesforce는 Dreamforce'21에서 2023년, Workflow Rule과 Process Builder의 사용을 중단한다고 발표한 이래로 Release마다 Flow Builder의 기능을...

안녕하세요, 클로비스 입니다. 이번 포스팅에선 Salesforce Spring '23 Release에서 추가된 '동적 활동 작성기'에 대해 소개 드리겠습니다. 동적 활동 작성기(Dynamic Activities Composer) 기존 활동 작성...