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안녕하세요, 클로비스입니다. Salesforce는 외부 시스템과의 연동을 위해 용도와 목적에 따라 다양한 API를 제공합니다. 대표적으로 REST API, Bulk API, Composite API 등이 있으며, 각 API는 처리 방식과 활용 시나리오가 명확히 구분됩니다. 이 포스팅에서는 실제 프로젝트에서 자주 사용되는 Salesforce의 주요 API 5종 을 소개해 드리겠습니다. 주요 Salesforce API 비교 구분 주요 특징 적합한 시나리오 REST API 실시간, 간결함, 표준화 외부 시스템 실시간 연동 SOAP API 정형 데이터 기반 엄격한 규격 및 보안 레거시 시스템 엔터프라이즈 통합 Bulk API 2.0 대량 데이터 처리 최적화 데이터이관, 배치 작업, 동기화 Composite API 여러 요청을 하나로 통합 UI/모바일 성능 최적화 GraphQL API 필요한 데이터만 선택 조회 프론트엔드 최적화 1. REST API

안녕하세요, 클로비스입니다. 이번 Salesforce Agentforce Hackathon Seoul 에서 클로비스가 선보인 깨끗텍 서비스 에이전트 데모 를 공유합니다! 깨끗텍 서비스에이전트 데모 클로비스는 외부 고객들에게 맞춤형 케이스 응대를 진행하는💡 서비스 에이전트 데모를 선보였습니다. 특히, 고객이 제품 문제로 문의했을 때 상담사가 직접 응대하는 것처럼 자연스러운 AI 상담 경험을 구현하는 모습을 보여줬습니다. 또한, AI 에이전트를 활용해 상담 운영 비용을 절감하면서도 고객 응대 품질을 향상할 수 있는 실질적인 에이전트포스 솔루션을 선보였습니다. 이번 솔루션이 다양한 산업으로 확장할 수 있는 가능성을 구체적으로 제시하며, AI 기반 상담 모델의 실용성과 미래성을 강조했습니다. 클로비스는 고객 관점에서 페인포인트와 니즈를 정확히 분석하고, 이를 해결할 수 있는 맞춤형 솔루션을 설계하는 것이 강점입니다. 이번 해커톤에서도 💡 세일즈포스

안녕하세요, 클로비스입니다. Salesforce에는 다양한 비즈니스 요구 사항을 해결하기 위해 앱 및 솔루션을 검색하고 구매할 수 있는 온라인 마켓 플레이스 Salesforce AppExchange가 있습니다. 이번 포스팅에서는...

안녕하세요, 클로비스입니다.😊 이번 포스팅에서는 Winter '24 Release 내용 중 새롭게 추가된 Flow 기능에 대해서 소개해드리려고 합니다. 반응형 수식 전역 변수 사용하기 예를 들어 영업 담당자마다 다른 할인율을 적용해야 하는...

안녕하세요, 클로비스입니다. 😎 2024년 푸른 용의 해가 시작된 지 벌써 한달여가 지나가고 있습니다. 모두 신년 목표를 달성하기 위해 열심히 계획을 세우셨을까요? 📝 한 해의 목표를 달성하고 성장하기 위해서는 그 해의 트렌드를 짚어내는 것이...

안녕하세요 클로비스 입니다. 세일즈포스에는 영업담당자의 생산성을 올릴 수 있는 많은 유용한 기능들이 있는데, 그 중 하나가 간판 보기(Kanban View) 입니다. 간판보기는 목록보기의 한 유형으로, 기본 설정인 테이블 보기와는 달리, 영업...

안녕하세요, 클로비스입니다. 😎 많은 영업 담당자들이 잠재고객을 발굴하기 위해 이메일을 활용하고 있으며, 이는 잠재고객 발굴을 위한 가장 성공적인 채널 중 하나에 해당합니다. 실제로 리서치 회사인 McKinsey 에서는 소셜미디어보다 이메일이 고객을 유인하는데 40배 더 효과적이라고 말했습니다. 그렇다면, 어떻게 이메일을 작성하여야 효과적으로 잠재고객을 확보할 수 있을까요? 이번 포스팅에서는 영업을 위해 좋은 이메일 제목의 요소와 후속 이메일 작성 시 좋은 이메일 제목 등 클릭을 유도하는 이메일 제목은 무엇인지에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 📧 영업을 위한 좋은 이메일 제목의 요소 콜드 이메일을 보내든, 잠재고객에 대한 후속조치를 취하든, 이메일 제목은 관심을 불러일으켜야 합니다. 이메일 오픈 가능성을 높이려면 메일 제목이 진정성있고 긍정적인지, 명백히 홍보성이나 영업용 제목인지 확인이 필요합니다. (ex. '영업'과 같은 단어는 피해야

안녕하세요, 클로비스입니다. 😎 DIKW 피라미드에 대해서 들어보신 적이 있나요? 🗻 DIKW 피라미드란, 하기의 이미지와 같이 Data, Information, Knowledge를 통해 최종적으로 Wisdom을 얻어내는 과정을 설명한...

안녕하세요. 클로비스입니다. 이번 포스팅에서는 Salesforce의 Summer '23 Release 기능 중 '관련 기회 없이 견적을 생성' 할 수 있는 기능에 대해 소개해드리고자 합니다. 우선 세일즈포스에서 기회와 견적에 대한 의미와 관계에...

안녕하세요, 클로비스입니다. 이번 시간에는 지난 [Salesforce 자동화] Flow Builder 편에 이어 Flow의 다섯 가지 종류 중 하나인 레코드 트리거 플로 에 대해 소개해드리겠습니다. 코드 없이도 복잡한 비즈니스 프로세스를 자동화 할 수 있고, 원하는 로직을 빠르게 구현할 수 있는 Salesforce Flow 의 한 종류인 레코드 트리거 플로 는 조직의 레코드와 상호 작용하는 가장 좋은 자동화 방법입니다. 레코드 트리거 플로를 활용하여 사용자 상호 작용 없이 Salesforce 백그라운드에서 작업을 자동으로 수행할 수 있습니다. 이런 작업을 몇 분만 단축하더라도 사용자의 작업 시간을 수백 시간 절약할 수 있습니다. 이것이 바로 자동화의 이점입니다. 1. 레코드 트리거 플로(Record-Triggered Flows)란? 레코드 트리거 플로는 Salesforce에서 가장 일반적으로 사용되는 자동화입니다. 레코드가 생성, 편집, 삭

안녕하세요, 클로비스 입니다. 이번 포스팅에서는 '레코드 대량 전송' 기능으로 다수 레코드의 소유자를 변경하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 레코드 대량 전송 (Mass Transfer Records) 레코드 대량 전송 이란, 세일즈포스에서...

안녕하세요, 클로비스입니다. 😎 펜데믹 이후, 영업 활동이 활발해질 것이라는 기대감과 달리 세계적인 경기 침체 상황이 도래하면서 일부 회사는 예산 삭감, 이익 손실 등과 같은 상황에 직면할 수 있습니다. 이러한 상황에 대비할 수 있도록 영업...

안녕하세요, 클로비스입니다. 😎 Salesforce는 Dreamforce'21에서 2023년, Workflow Rule과 Process Builder의 사용을 중단한다고 발표한 이래로 Release마다 Flow Builder의 기능을...

안녕하세요, 클로비스 입니다. 이번 포스팅에선 Salesforce Spring '23 Release에서 추가된 '동적 활동 작성기'에 대해 소개 드리겠습니다. 동적 활동 작성기(Dynamic Activities Composer) 기존 활동 작성...

안녕하세요, 클로비스입니다. 😎 팬데믹이 수많은 산업에 영향을 미치면서 데이터가 전달해주는 의미를 파악하고 이를 활용하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. " 판매 파이프라인이 충분히 잠재 고객을 확보하고 있나요? " " 거래가 너무 오래...