Blog

안녕하세요. 클로비스입니다.🥰 비즈니스를 운영하다 보면 최적의 판매 채널을 구축하는 게 중요하죠. 이때 타겟 고객이 누구냐에 따라 커머스 전략은 완전히 달라집니다. 단순히 온라인에 예쁜 쇼핑몰을 만드는 것을 넘어, 비즈니스 목적에 맞는 플랫폼을 선택하는 것이 핵심인데요. 오늘은 커머스의 기본인 B2C, D2C, B2B의 차이점이 무엇인지, 그리고 최근 가장 뜨거운 화두인 '에이전트 커머스(Agent Commerce)'까지 한 번에 알아보겠습니다! B2C, D2C, B2B 커머스, 뭐가 다를까? 왜 이 세 가지 비즈니스 모델을 먼저 짚고 넘어가야 할까요? 정답은 간단합니다. '누구에게, 어떤 방식으로 파느냐'에 따라 커머스 플랫폼이 갖춰야 할 핵심 기능과 고객 경험이 완전히 달라지기 때문입니다. 우리 회사가 현재 어떤 비즈니스를 하고 있는지, 혹은 어떤 채널로 비즈니스를 확장하고 싶은지에 따라 솔루션이 달라지죠. 성공적인 커머스 전략의 뼈대가 되

안녕하세요, 클로비스입니다. AI가 검색을 넘어 실제 구매 활동까지 수행하는 시대가 시작되었습니다. 고객은 더 이상 단순한 키워드 검색이 아닌 자연어 대화를 통해 상품을 찾고 구매하기를 기대합니다. Salesforce는 이러한 변화에 대응하기 위해 Agentforce Commerce를 제공하고 있습니다. Agentforce Commerce는 B2B와 B2C 환경 모두에서 활용 가능한 AI 기반 커머스 솔루션으로, 고객과 판매자 모두의 경험을 혁신하도록 설계되었습니다. 이번 포스팅에서는 Agentforce Commerce의 핵심 *AI 에이전트인 Shopper Agent, Buyer Agent, Merchant Agent​가 어떤 역할을 수행하는지 살펴보겠습니다. *AI 에이전트 : 사용자가 설정한 목표를 달성하기 위해 스스로 판단하고 행동하는 자율형 지능형 소프트웨어 시스템 Agentforce Commerce란? Salesforce의 Commerc