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두 달에 한번, Salesforce 사용 꿀팁을 모아 뉴스레터로 보내드립니다.

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에이전틱 기업(Agentic Enterprise)을 정의하는 7가지 요소

안녕하세요, 클로비스입니다. 기업들은 운영을 최적화하고 경쟁 우위를 유지하기 위한 혁신적인 방법을 끊임없이 모색하고 있습니다. 오랫동안 자동화가 주요 관심사였지만, 이제는 '에이전틱 기업(Agentic Enterprise)' 이라는 새로운 패러다임이 부상하고 있습니다. 에이전틱 기업은 인간 직원과 AI 에이전트가 함께 일하는 미래를 구상합니다. 함께 일하면 혼자서는 달성할 수 없는 수준의 생산성과 창의성을 달성할 수 있습니다. Salesforce CEO 마크 베니오프는 2024년 짐 크레이머와의 인터뷰에서 AI 에이전트를 '무제한 노동력의 시작' 이라고 불렀습니다. 이 글에서는 에이전틱 기업이란 무엇인지, 그리고 에이전틱 기업을 정의하는 7가지 핵심 요소가 무엇인지 살펴보겠습니다. 에이전틱 기업이란? AI 에이전트와 직원이 연결되어 더욱 효율적이고 빠르게 움직이는 기업의 업무 환경을 상상해 보세요. 이러한 파트너십은 CRM이나 협업 소프트웨어처럼

클로비스

11월 4일

Salesforce 직원들이 AI를 활용하여 업무 효율을 높이고 있는 5가지 방법

안녕하세요, 클로비스입니다.🥰 회사나 조직에서 ‘AI(인공지능)’라는 단어가 화제가 된 지도 꽤 되었습니다. 하지만 정작 현업 직원들이 일상 업무에서 어떻게 AI를 활용하고 있는지 는 자주 조명되지 않죠. Salesforce 역시 수많은 직원들이 AI를 자신만의 방식으로 활용하며, 업무 효율을 높이고 새로운 성과를 만들어가고 있습니다. 이번 글에서는 실제 Salesforce 직원들이 AI로 업무 효율을 높이고 있는 다섯 가지 방법 을 소개합니다. 1. 회의록 작성·요약 효율화 “ AI는 조용히 내 일상을 바꾼게 아니라, 완전히 새롭게 만들었어요. 이제는 회의에 온전히 집중할 수 있고, 따라잡기 위해 애쓸 필요가 없어요. ” - Amy Wood 청각 장애를 가진 Amy Wood는 회의 중 자막을 읽고, 메모를 하며, 동시에 대화 내용을 따라가는 게 늘 쉽지 않았습니다. 하지만 Sa

클로비스

10월 24일

Marketing Cloud Next 03 : AI가 만드는 새로운 마케팅 표준

안녕하세요, 클로비스입니다. 🤖 지난 6월, Salesforce는 Connections 2025 행사에서 완전히 새로워진 Marketing Cloud Next를 공개했습니다. 이번 세션에서는 AI 에이전트를 기반으로, 모든 마케팅 채널을 고객과의 양방향 대화 창구로 바꾸고 팀의 규모와 상관없이 디지털 인력을 활용해 무한한 확장성과 효율을 제공하도록 설계된 차세대 Marketing Cloud의 주요 내용을 소개해드렸습니다. 이번 글에서는, 해당 세션의 내용을 요약해드리며 Marketing Cloud Next가 그래서 AI를 어떤식으로 활용할 수 있는지 알아보도록 하겠습니다. Marketing Cloud Next의 주요 변화 "데이터, 채널, AI - 모든것이 하나로 통합된 마케팅 플랫폼" Marketing Cloud Next는 고객 여정 전반을 하나의 통합된 환경에서 관리하고, AI 기반 의사결정으로 개인화 마케팅을 실시간으로 실행할 수 있도록 설