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안녕하세요, 클로비스입니다. Salesforce에는 다양한 비즈니스 요구 사항을 해결하기 위해 앱 및 솔루션을 검색하고 구매할 수 있는 온라인 마켓 플레이스 Salesforce AppExchange가 있습니다. 이번 포스팅에서는...

안녕하세요, 클로비스입니다. 다양한 영 업 채널이 있는 오늘날, 날이 갈수록 영업 전략은 진화하고 있습니다. 오늘날의 잠재 고객은 그 어느 때보다 더 많은 정보를 갖고 있고 또 회의적인 관점을 가지고 있습니다. 최신 영업 현황 보고서에 따르면...

안녕하세요, 클로비스입니다. 😎 모든 마케팅 활동과 마찬가지로 콘텐츠 마케팅의 궁극적인 목표는 판매를 성사시키는 것에 있다고 할 수 있습니다. 그러나 연구에 따르면 많은 기업이 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하는데 어려움이 있으며 콘텐츠 마케팅으로부터 생성된 리드 중 79%는 실제로 전환되지 않는다고 합니다. 이로 인해 많은 중소기업은 어려움을 겪고 있습니다. 콘텐츠 마케팅이 성공하려면 개인의 모든 단계에서 새로운 정보를 통해 리드를 육성하는 것이 필요합니다. 따라서 이번 포스팅에서는 콘텐츠 마케팅을 통해 리드를 육성하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 🔍  우선 퍼널(Funnel)이란 , 소비자의 행동을 기업 관점에서 재구성한 것으로, 고객이 유입되어 전환에 이르는 단계를 수치로 확인하고 분석하는 방법론에 해당합니다. 일반적인 마케팅 퍼널은 인지도, 고려도, 구매의 세 단계로 구성됩니다. Top-of-Funnel 콘텐츠 마케팅 퍼널 상단

안녕하세요, 클로비스입니다.😊 지난 3월 6일~7일 이틀 간 미국 샌프란시스코에서 TrailblazerDX 행사가 진행되었습니다.🎉 저희 클로비스도 행사에 참석하여 여러 세션을 듣고 왔는데요, 개발자 행사인만큼 개발과 관련된 다양하고 유익한 세션들이 많았습니다. 그 중 레코드 트리거 플로(Record-Triggered Flow) 에 관한 세션 내용을 한 가지 소개해드리려고 합니다. 레코드의 변화를 트리거하는 '레코드 트리거 플로'는 사용자들이 가장 많이 사용하는 가장 일반적인 기능 중 하나인데요, 이에 관한 주의사항, 권장사항들을 소개한 내용입니다. 1. [빠른 필드 업데이트] 사용하기 빠른 필드 업데이트를 사용하면 해당 레코드만 업데이트가 되도록 플로의 범위가 제한되지만, 성능이 굉장히 향상됩니다. 아래 세일즈포스 아키텍쳐 에서 제공한 그래프를 참고해주세요. 특히, 레코드가 저장되기 전 (Before-save) 조건 사용 시 매우 빠르게 처리

안녕하세요, 클로비스입니다😊 제한된 예산과 자원을 가진 SMB(Small business)라면 고객의 변화하는 요구와 선호도를 따라가는 것이 부담스럽게 느껴질 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. Salesforce Customer 360을 통해 고객을 깊게 이해하고 생산성을 획기적으로 향상시키며 비즈니스 성장을 가속화할 수 있습니다. Salesforce Customer 360이란 무엇인가요? Salesforce Customer 360 은 모든 단계에서 발생하는 고객 데이터를 한 곳에서 수집하여 영업, 마케팅, 서비스, 커머스, IT 등 모든 팀이 동일한 정보를 공유할 수 있도록 합니다. 즉, 고객과의 신뢰를 향상시키고 개인화된 경험을 제공하기 위해 360도로 고객을 볼 수 있게 해주는 고객 관계 관리(CRM) 시스템 입니다. 이제, Customer 360이 중소기업의 판도를 바꿀 수 있는 세 가지 이유를 알아보도록 하겠습니다. 1. 단일

안녕하세요, 클로비스입니다. 우리 모두 잠재 고객을 고객으로 전환 하기 위해서 여러가지 방법을 시도하지만 때론 전화 통화와 같은 단순한 방법이 가장 효과적이기도 합니다. 실제로 글로벌 리더십 교육기관인 Dale Carnegie Training 에...

안녕하세요, 클로비스입니다. Salesforce에는 고객이 다양한 비즈니스 요구 사항을 해결하기 위해 앱, 컴포넌트, 솔루션을 검색하고 구매할 수 있는 곳인 Salesforce AppExchange가 있습니다. 이번 시간에는 Salesforce...

안녕하세요, 클로비스 입니다 :) 이번 시간에는 서비스 클라우드(Service Cloud)에서 제공되는 권리(Entitlement) 기능을 이용해 고객 서비스 수준 계약(SLA; Service Level Agreement)을 따르는 서비스 제공...

안녕하세요, 클로비스입니다. 파일을 공유하는 여러 가지 방법에 대해 지난 1편에서는 사용자 및 그룹 / 공개 링크로 파일을 공유하는 방법에 대해 알아보았습니다. 파일 공유 1편 : 사용자 및 그룹 / 공개 링크로 파일 공유하기 Blog 이번...

Einstein Activity Capture는 영업 담당자의 메일, 캘린더의 미팅 일정과 같은 영업 활동을 자동으로 수집하고, 세일즈포스와 연동하여 고객 데이터와 통합하는 유용한 기능입니다.

안녕하세요. 클로비스입니다. 이번 포스팅에서는 Winter '24 Release 중 프로필 별로 전역 검색(Global Search) 결과를 필터 설정하는 방법에 대해 소개해드리려고 합니다. 그전에 간단하게 전역 검색과 프로필의 의미를 먼저...

안녕하세요, 클로비스입니다.😊 이번 포스팅에서는 Winter '24 Release 내용 중 새롭게 추가된 Flow 기능에 대해서 소개해드리려고 합니다. 반응형 수식 전역 변수 사용하기 예를 들어 영업 담당자마다 다른 할인율을 적용해야 하는...