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안녕하세요, 클로비스입니다.🥰 회사나 조직에서 ‘AI(인공지능)’라는 단어가 화제가 된 지도 꽤 되었습니다. 하지만 정작 현업 직원들이 일상 업무에서 어떻게 AI를 활용하고 있는지 는 자주 조명되지 않죠. Salesforce 역시 수많은 직원들이 AI를 자신만의 방식으로 활용하며, 업무 효율을 높이고 새로운 성과를 만들어가고 있습니다. 이번 글에서는 실제 Salesforce 직원들이 AI로 업무 효율을 높이고 있는 다섯 가지 방법 을 소개합니다. 1. 회의록 작성·요약 효율화 “ AI는 조용히 내 일상을 바꾼게 아니라, 완전히 새롭게 만들었어요. 이제는 회의에 온전히 집중할 수 있고, 따라잡기 위해 애쓸 필요가 없어요. ” - Amy Wood 청각 장애를 가진 Amy Wood는 회의 중 자막을 읽고, 메모를 하며, 동시에 대화 내용을 따라가는 게 늘 쉽지 않았습니다. 하지만 Sa

안녕하세요, 클로비스입니다. 🤖 지난 6월, Salesforce는 Connections 2025 행사에서 완전히 새로워진 Marketing Cloud Next를 공개했습니다. 이번 세션에서는 AI 에이전트를 기반으로, 모든 마케팅 채널을 고객과의 양방향 대화 창구로 바꾸고 팀의 규모와 상관없이 디지털 인력을 활용해 무한한 확장성과 효율을 제공하도록 설계된 차세대 Marketing Cloud의 주요 내용을 소개해드렸습니다. 이번 글에서는, 해당 세션의 내용을 요약해드리며 Marketing Cloud Next가 그래서 AI를 어떤식으로 활용할 수 있는지 알아보도록 하겠습니다. Marketing Cloud Next의 주요 변화 "데이터, 채널, AI - 모든것이 하나로 통합된 마케팅 플랫폼" Marketing Cloud Next는 고객 여정 전반을 하나의 통합된 환경에서 관리하고, AI 기반 의사결정으로 개인화 마케팅을 실시간으로 실행할 수 있도록 설

안녕하세요, 클로비스입니다.🥰 혹시 회사의 목표 달성을 위해 '어떻게 하면 일을 더 효율적으로 할 수 있을까? ', ' 우리 고객들에게 최고의 경험을 선물하려면 어떻게 해야 할까? '와 같은 고민을 하고 계신가요? 이러한 고민을...

안녕하세요, 클로비스입니다. 😎 지난 글에서 Marketing Cloud Next가 어떤 솔루션인지, 그리고 기존 Salesforce 마케팅 제품들과 어떤 차별점을 가지는지에 대해 전체적인 흐름을 살펴봤습니다. Marketing Cloud Next는 Salesforce Core 플랫폼 위에서 동작하기 때문에, 기존 Marketing Cloud(Engagement)와는 구조나 활용 방식에서 차이가 있습니다. 특히 마케터 입장에서 가장 두드러지게 느껴지는 부분은 CRM 데이터와의 밀접한 연결성, 그리고 마케팅 실행의 직관성입니다. 이번 글에서는 Marketing Cloud Next의 주요 기능 을 중심으로, 어떤 점에서 강력한지 구체적으로 살펴보겠습니다. Lightning 기반 사용자 경험 Marketing Cloud Next의 가장 큰 장점 중 하나는, Salesforce Lightning 경험을 그대로 활용할 수 있다는 점입니다. 기존 Marke

안녕하세요, 클로비스입니다. Salesforce를 사용 중이시거나, 도입을 고려하고 계신 분들이라면 최근 등장한 Marketing Cloud Next (Marketing Cloud on Core)  라는 이름을 한 번쯤 들어보셨을 텐데요. 이 새로운 마케팅 솔루션은 기존의 Marketing Cloud Engagement(MCE) 나 MCAE(Pardot) 와는 완전히 다른 구조를 가지고 있습니다.Salesforce Core 플랫폼(Einstein 1 Platform) 위에 처음부터 새롭게 설계된 솔루션 으로, CRM 중심 마케팅 환경 을 실현하기 위해 탄생했습니다. 이번 글에서는 MC Next가 등장하게 된 배경, 기존 마케팅 제품들과의 차이점, 그리고 이 솔루션이 왜 주목받고 있는지를 함께 살펴보겠습니다. 기존 제품군(MCE, MCAE)의 한계에서 출발하다 Salesforce의 마케팅 제품군은 그동안 다음 두 가지 방향으로 나뉘어 제공되어 왔습니

안녕하세요. 클로비스입니다. 🥰 비즈니스를 운영하다 보면 최적의 제품이나 서비스를 좋은 가격에 확보하는 게 중요하죠. 이때 견적 요청서(Request for Quote, RFQ)가 큰 역할을 합니다. RFQ는 공급업체에게 가격 정보를 공식적으로...

안녕하세요, 클로비스입니다. 계약 협상은 단순한 조건 합의와 서류 작업이 아니라, 고객과의 신뢰를 쌓고 비즈니스의 방향을 함께 설정해나가는 고객 관계의 출발점입니다. 강압적이고 공격적인 전략은 이제 옛날 이야기입니다. 효과적으로 협상하려면...

안녕하세요, 클로비스입니다. 😎 Salesofrce Marketing Cloud는 고객 행동기반의 디지털 마케팅 플랫폼으로, 기업이 고객의 관심사와 행동 데이터를 분석하여 맞춤형 마케팅 캠페인을 실행할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 이메일,...

안녕하세요, 클로비스입니다 :) Salesforce에는 다양한 구성 요소와 기능들이 담겨있기 때문에 정확한 용어를 사용하지 않는 경우 사용자와 관리자, 개발자 간의 의사소통에 문제가 발생할 수 있습니다. 오늘은 클로비스의 고객사...

안녕하세요, 클로비스입니다. Engagement Studio는 Marketing Cloud Account Engagement(이하 MCAE)에서 가장 강력한 기능 중 하나입니다. 고객 여정을 자동화하고, 리드를 체계적으로 육성할 수 있는 도구죠....

안녕하세요, 클로비스입니다. 🥰 프로젝트 관리에 골머리를 앓아보신 적이 있으신가요? 업무가 산더미처럼 쌓여 있는데 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면, 간트 차트가 그 답이 될 수 있습니다. 오늘은 강력한 프로젝트 관리 도구인 간트...

안녕하세요, 클로비스입니다. 오늘은 클로비스에서 개발한 세일즈포스 기반 전자계약 서비스 연동 솔루션인 " 클로비스   모두싸인 전자계약 패키지 "를 소개해 드리겠습니다. 오늘날 기업들은 더 빠르고 효율적인 계약 체결 방식을 찾고 있으며, 고객들은...

안녕하세요. 클로비스입니다.🥰 오늘날 기업 간의 경쟁이 치열해지면서, 기술을 활용해 운영을 간소화하고 고객 경험을 향상시키는 것이 매우 중요해졌습니다. 이러한 상황에서 CRM(고객 관계 관리)과 ERP(전사적 자원 관리)이 기업에 필수적인...

안녕하세요, 클로비스입니다. Salesforce에는 다양한 비즈니스 요구 사항을 해결하기 위해 앱 및 솔루션을 검색하고 구매할 수 있는 온라인 마켓 플레이스 Salesforce AppExchange가 있습니다. 이번 포스팅에서는...

안녕하세요, 클로비스입니다.😊 이번 포스팅에서는 세일즈포스 Summer '24 Release 내용 중 새롭게 업데이트 된 Flow 기능에 대해서 소개해드리려고 합니다. 1. 화면 플로 - Repeater 화면 플로에서 Repeater를 사용하여...