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안녕하세요, 클로비스입니다. 이번 포스팅에서는 고객과의 유대감을 구축하는 방법을 소개해 드리려고 합니다. AI로 생성한 이미지입니다. 마지막으로 '그냥 고객'이 아닌 특별한 존재로 느껴진 순간을 떠올려 보세요. 단골 카페에서 직원이 주문을 기억해 준다거나, 문제를 해결해 준 후 안부를 물어봐 주는 서비스 담당자가 있었을지도 모릅니다. 이런 작은 관심은 오래 기억에 남고, 그 가게를 다시 찾게 만드는 이유가 됩니다. 중소기업(SMB)에게 있어 이런 감동을 만들어 내는 것은 단순히 좋은 서비스를 넘어, 하나의 성장 전략입니다. 바로 여기서 '고객 라포(rapport, 친밀감)' 구축이 중요해집니다. 라포란 신뢰를 쌓고, 고객이 반복해서 나를 선택하게 만드는 지속적인 관계를 형성하는 것입니다. 중소기업에게 고객 관계 구축의 중요성 고객 라포 구축은 단순히 친절하게 대하는 것이 아니라, 장기적인 성장의 토대가 됩니다. 고객이 이해받고 가치 있다고 느낄 때

안녕하세요, 클로비스입니다. Salesforce는 외부 시스템과의 연동을 위해 용도와 목적에 따라 다양한 API를 제공합니다. 대표적으로 REST API, Bulk API, Composite API 등이 있으며, 각 API는 처리 방식과 활용 시나리오가 명확히 구분됩니다. 이 포스팅에서는 실제 프로젝트에서 자주 사용되는 Salesforce의 주요 API 5종 을 소개해 드리겠습니다. 주요 Salesforce API 비교 구분 주요 특징 적합한 시나리오 REST API 실시간, 간결함, 표준화 외부 시스템 실시간 연동 SOAP API 정형 데이터 기반 엄격한 규격 및 보안 레거시 시스템 엔터프라이즈 통합 Bulk API 2.0 대량 데이터 처리 최적화 데이터이관, 배치 작업, 동기화 Composite API 여러 요청을 하나로 통합 UI/모바일 성능 최적화 GraphQL API 필요한 데이터만 선택 조회 프론트엔드 최적화 1. REST API

안녕하세요, 클로비스입니다. 요즘 고객사 프로젝트를 진행하며 Salesforce와 고객사 내부 시스템과의 연동에 대한 문의와 요청을 많이 받고있습니다. 대부분의 고객분들이 기존에 사용하시던 시스템과 Salesforce라는 좋은 솔루션을 연동하여...

안녕하세요, 클로비스입니다. 오늘은 그동안 궁금해하셨을 세일즈포스와 외부 프로그램의 데이터 전송 가능 여부와 저희 클로비스에서 사용하는 방식에 대해 알아보겠습니다. 우선 그동안 궁금해하셨을 세일즈포스의 데이터를 다른 응용 프로그램과 주고받는 기능...