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안녕하세요, 클로비스입니다. 기업들은 운영을 최적화하고 경쟁 우위를 유지하기 위한 혁신적인 방법을 끊임없이 모색하고 있습니다. 오랫동안 자동화가 주요 관심사였지만, 이제는 '에이전틱 기업(Agentic Enterprise)' 이라는 새로운 패러다임이 부상하고 있습니다. 에이전틱 기업은 인간 직원과 AI 에이전트가 함께 일하는 미래를 구상합니다. 함께 일하면 혼자서는 달성할 수 없는 수준의 생산성과 창의성을 달성할 수 있습니다. Salesforce CEO 마크 베니오프는 2024년 짐 크레이머와의 인터뷰에서 AI 에이전트를 '무제한 노동력의 시작' 이라고 불렀습니다. 이 글에서는 에이전틱 기업이란 무엇인지, 그리고 에이전틱 기업을 정의하는 7가지 핵심 요소가 무엇인지 살펴보겠습니다. 에이전틱 기업이란? AI 에이전트와 직원이 연결되어 더욱 효율적이고 빠르게 움직이는 기업의 업무 환경을 상상해 보세요. 이러한 파트너십은 CRM이나 협업 소프트웨어처럼

안녕하세요, 클로비스입니다. Agentforce 도입, "우리도 해야 할까?" 고민하고 계신가요? 현명한 결정입니다. Agentforce는 분명 워크플로우를 혁신하고 고객 경험을 바꿀 수 있는 '게임 체인저'입니다. 하지만 성공적인 도입은 '무엇을' 하느냐가 아니라 '어떻게' 시작하느냐에 달려있습니다. 명확한 플랜 없이 시작한다면, Agentforce는 팀과 고객에게 진정한 도움을 주지 못하고 복잡성만 더할 수 있습니다. 바로 이를 위해 활용 사례 워크숍 이 필요합니다. Agentforce가 워크플로우를 개선하고, 마찰을 줄이며, 실질적인 성과를 이끌어낼 수 있는 방법을 정확하게 계획하는 것입니다. 이번 포스팅에서는 이 첫 단추를 올바르게 꿰는데 도움이 되는 활용 사례 워크숍을 8가지 질문과 함께 살펴보겠습니다. 사전 준비 우선, 기본 사항부터 짚고 넘어가겠습니다. 활용 사례 워크숍을 위해 준비해야 할 것들은 다음과 같습니다. 다양한 팀원으로

안녕하세요, 클로비스입니다.🥰 회사나 조직에서 ‘AI(인공지능)’라는 단어가 화제가 된 지도 꽤 되었습니다. 하지만 정작 현업 직원들이 일상 업무에서 어떻게 AI를 활용하고 있는지 는 자주 조명되지 않죠. Salesforce 역시 수많은 직원들이 AI를 자신만의 방식으로 활용하며, 업무 효율을 높이고 새로운 성과를 만들어가고 있습니다. 이번 글에서는 실제 Salesforce 직원들이 AI로 업무 효율을 높이고 있는 다섯 가지 방법 을 소개합니다. 1. 회의록 작성·요약 효율화 “ AI는 조용히 내 일상을 바꾼게 아니라, 완전히 새롭게 만들었어요. 이제는 회의에 온전히 집중할 수 있고, 따라잡기 위해 애쓸 필요가 없어요. ” - Amy Wood 청각 장애를 가진 Amy Wood는 회의 중 자막을 읽고, 메모를 하며, 동시에 대화 내용을 따라가는 게 늘 쉽지 않았습니다. 하지만 Sa

안녕하세요, 클로비스입니다. 🤖 지난 6월, Salesforce는 Connections 2025 행사에서 완전히 새로워진 Marketing Cloud Next를 공개했습니다. 이번 세션에서는 AI 에이전트를 기반으로, 모든 마케팅 채널을 고객과의 양방향 대화 창구로 바꾸고 팀의 규모와 상관없이 디지털 인력을 활용해 무한한 확장성과 효율을 제공하도록 설계된 차세대 Marketing Cloud의 주요 내용을 소개해드렸습니다. 이번 글에서는, 해당 세션의 내용을 요약해드리며 Marketing Cloud Next가 그래서 AI를 어떤식으로 활용할 수 있는지 알아보도록 하겠습니다. Marketing Cloud Next의 주요 변화 "데이터, 채널, AI - 모든것이 하나로 통합된 마케팅 플랫폼" Marketing Cloud Next는 고객 여정 전반을 하나의 통합된 환경에서 관리하고, AI 기반 의사결정으로 개인화 마케팅을 실시간으로 실행할 수 있도록 설

안녕하세요, 클로비스입니다.🥰 혹시 회사의 목표 달성을 위해 '어떻게 하면 일을 더 효율적으로 할 수 있을까? ', ' 우리 고객들에게 최고의 경험을 선물하려면 어떻게 해야 할까? '와 같은 고민을 하고 계신가요? 이러한 고민을...

안녕하세요, 클로비스입니다 😊 오늘은 Salesforce의 Generative Canvas (Preview) 라는 AppExchange의 앱에 대해 소개해드리려고 합니다. 최근 들어 ChatGPT, Claude, 그리고 Salesforce의...

안녕하세요 클로비스입니다. 😊 AI는 업무를 효율적으로 자동화하고, 고객 경험을 개선하며, 데이터 기반 의사결정을 지원함으로써 스타트업이 성공할 수 있도록 도와줍니다. 스타트업을 운영하는 것은 사실 어려운 일이죠. 대기업과의 경쟁, 한정된...