안녕하세요, 클로비스입니다. 고객 미팅을 앞두고 이런 경험 한 번쯤 있으신가요? 세일즈포스에서 거래처 정보를 확인하고, 슬랙에서 팀원들의 논의 내용을 뒤지고, 캘린더와 메모를 다시 열어보는 일이요. 정보는 분명 어딘가에 있는데, 하나로 모으는 데만 한참이 걸립니다. 오늘은 이런 불편함을 해결해주는 세일즈포스의 새로운 AI 동료, Agentforce Coworker를 소개해드리려고 합니다. Agentforce Coworker란? Agentforce Coworker는 사내 데이터를 대화형으로 찾아주고, 필요하면 대신 일까지 처리해주는 임직원용 AI 동료입니다. 자연어로 질문하면 세일즈포스 CRM은 물론 연결된 다른 데이터까지 살펴본 뒤, 하나로 정리된 답변을 돌려줍니다. 가장 큰 특징은 사용자의 역할과 권한에 맞는 결과만 보여준다는 점입니다. Data 360을 기반으로 동작하기 때문에, 기존 세일즈포스의 데이터 구조와 공유 규칙을 그대로 이어받아 별도

안녕하세요, 클로비스입니다. 제약 영업 담당자(MR)분들과 이야기를 나누다 보면 빠지지 않고 나오는 주제가 있습니다. 바로 공정경쟁규약(CP) 입니다. 식사 한도, 행사 지원 범위, 샘플 제공 한도… 규정은 많고 세부 조건은 계속 바뀝니다. 판단이 필요한 곳은 사무실이 아니라 식당 앞, 병원 로비, 행사 준비 현장입니다. 애매하면 담당 부서에 물어봐야 하는데, 답을 기다리는 동안 상황은 이미 지나가 있습니다. 위반 시에는 최대 형사처벌과 영업정지까지 이어질 수 있습니다. "규정을 다 외울 수도 없고, 그렇다고 매번 물어볼 수도 없고." 현장의 MR에게 CP는 '알아야 하는 지식'이 아니라 '그 순간 판단해야 하는 문제' 입니다. 어떤 시나리오인가요? Salesforce의 생명과학 산업 전문 솔루션인 Agentforce Life Sciences 와 Agentforce를 결합해, MR이 이미 쓰고 있는 Slack 안에서 CP 규정을 즉시 확인하는 AI

안녕하세요, 클로비스입니다. 이번 포스팅에서는 최신 중소기업 동향 보고서를 통해 AI가 중소기업의 미래에 어떤 변화를 가져오고 있는지 살펴보겠습니다. 지난 몇 년 동안 중소기업 시장은 그 어느 때보다 빠르게 변화하고 있습니다. 고객은 즉각적이고 맞춤화된 서비스를 기대하고 있습니다. 경쟁의 범위는 더 이상 한정되어 있지 않으며, 한때 선택 사항으로 여겨졌던 디지털 도구는 이제 비즈니스 운영의 핵심 축이 되었습니다. 이러한 변화는 전 세계 3,350명 이상의 중소기업 리더를 대상으로 설문조사를 진행한 Salesforce의 최신 중소기업 동향 보고서에 명확히 나타나 있습니다. 가장 중요한 시사점은 무엇일까요? 바로 중소기업 4곳 중 3곳이 이미 AI에 투자하고 있다는 사실입니다. 이제 막 AI 도입을 시작하는 기업도 있고, 적극적으로 투자하는 기업도 있습니다. 하지만 변화의 흐름은 분명합니다. 성장하는 기업은 AI를 외면하는 것이 아니라 적극적으로