안녕하세요, 클로비스입니다. 이번 포스팅에서는 Summer '26 Release에서 새롭게 추가된 파이프라인 검사(Pipeline Inspection)에서 활동 내역을 히트맵 형식으로 볼 수 있는 기능에 대해 소개해 드리려고 합니다. 이제 영업 담당자는 고객과의 커뮤니케이션 이력을 확인하기 위해 상세 페이지를 클릭하여 들어가지 않아도 됩니다. 기본 목록보기 외에 현재 진행 중인 거래와 매출 파이프라인 상태를 한눈에 파악하고 관리할 수 있는 *파이프라인 검사(Pipeline Inspection)에서는 활동(Activity)라는 열을 추가하면 히트맵 형식으로 이력을 확인할 수 있습니다. *[Revenue Intelligence]1편 : Pipeline Inspection로 진행 중인 영업 기회의 변경 사항 추적하기 이 뿐만 아니라 열을 추가한 후 히트맵 위에 마우스를 올려놓으면 활동 요약을 보거나 측면 패널에서 활동 세부 정보를 자세히 살펴볼 수 있습

안녕하세요, 클로비스입니다. 지난 편에서는 데이터 레이크에 대해 소개해 드렸는데요, 이번 포스팅에서는 데이터 레이크와 데이터 웨어하우스의 장점을 결합한 차세대 아키텍처, '데이터 레이크하우스(Data Lakehouse)'를 소개해 드리려고 합니다. 데이터 레이크하우스란 무엇인가요? 데이터 레이크하우스는 조직의 모든 데이터를 낮은 비용으로 한 곳에 저장하면서도 높은 접근성을 제공하는 현대적인 데이터 아키텍처입니다. 쉽게 말해, *데이터 웨어하우스의 구조화된 관리 능력과 *데이터 레이크의 유연한 저장 능력을 하나로 합친 것이라고 보시면 됩니다. *데이터 웨어하우스: 이미 처리된 정형 데이터를 저장하고 분석하는 데 특화된 저장소 *데이터 레이크: 정형·비정형 데이터를 원본 그대로 저장하는 원시 데이터 저장소 예를 들어, 마케팅팀이 캠페인 성과를 분석할 때 시스템 전환 없이 매출 수치(정형 데이터)와 소셜 미디어 고객 반응(비정형 데이터)을 결합하여 개인

안녕하세요, 클로비스입니다. 이번 포스팅에서는 고객과의 유대감을 구축하는 방법을 소개해 드리려고 합니다. AI로 생성한 이미지입니다. 마지막으로 '그냥 고객'이 아닌 특별한 존재로 느껴진 순간을 떠올려 보세요. 단골 카페에서 직원이 주문을 기억해 준다거나, 문제를 해결해 준 후 안부를 물어봐 주는 서비스 담당자가 있었을지도 모릅니다. 이런 작은 관심은 오래 기억에 남고, 그 가게를 다시 찾게 만드는 이유가 됩니다. 중소기업(SMB)에게 있어 이런 감동을 만들어 내는 것은 단순히 좋은 서비스를 넘어, 하나의 성장 전략입니다. 바로 여기서 '고객 라포(rapport, 친밀감)' 구축이 중요해집니다. 라포란 신뢰를 쌓고, 고객이 반복해서 나를 선택하게 만드는 지속적인 관계를 형성하는 것입니다. 중소기업에게 고객 관계 구축의 중요성 고객 라포 구축은 단순히 친절하게 대하는 것이 아니라, 장기적인 성장의 토대가 됩니다. 고객이 이해받고 가치 있다고 느낄 때