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안녕하세요, 클로비스입니다. 제약 영업 담당자(MR)분들과 이야기를 나누다 보면 빠지지 않고 나오는 주제가 있습니다. 바로 공정경쟁규약(CP) 입니다. 식사 한도, 행사 지원 범위, 샘플 제공 한도… 규정은 많고 세부 조건은 계속 바뀝니다. 판단이 필요한 곳은 사무실이 아니라 식당 앞, 병원 로비, 행사 준비 현장입니다. 애매하면 담당 부서에 물어봐야 하는데, 답을 기다리는 동안 상황은 이미 지나가 있습니다. 위반 시에는 최대 형사처벌과 영업정지까지 이어질 수 있습니다. "규정을 다 외울 수도 없고, 그렇다고 매번 물어볼 수도 없고." 현장의 MR에게 CP는 '알아야 하는 지식'이 아니라 '그 순간 판단해야 하는 문제' 입니다. 어떤 시나리오인가요? Salesforce의 생명과학 산업 전문 솔루션인 Agentforce Life Sciences 와 Agentforce를 결합해, MR이 이미 쓰고 있는 Slack 안에서 CP 규정을 즉시 확인하는 AI

안녕하세요, 클로비스입니다. 세일즈포스에는 계정, 연락처, 기회, 사례와 같은 고객 정보가 저장되고, 실제 업무에 필요한 논의는 슬랙에서 이루어지는 경우가 많습니다. 이처럼 데이터와 대화가 서로 다른 공간에 나뉘어 있으면 담당자는 세일즈포스와 슬랙을 반복해서 오가야 합니다. 또한 다른 팀원이 대화에 참여할 때는 고객 정보와 지금까지의 업무 맥락을 다시 전달해야 하는 불편함이 발생할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 세일즈포스 레코드와 슬랙 대화를 하나의 협업 공간으로 연결하는 Salesforce 채널(Salesforce Channels)에 대해 알아보겠습니다. Salesforce 채널을 통해 팀은 Salesforce 혹은 Slack 그 어디서 일하든 상관없이 한 곳에서 서로 소통할 수 있습니다. Salesforce 채널이란 무엇인가요? Salesforce 채널은 계정(Account), 기회(Opportunity), 사례(Case) 등의 세일즈포스 레