[Salesforce Marketing Cloud] 메시지 발송 모듈 CLOAI 소개

안녕하세요, 클로비스입니다. 😎

Salesofrce Marketing Cloud는 고객 행동기반의 디지털 마케팅 플랫폼으로, 기업이 고객의 관심사와 행동 데이터를 분석하여 맞춤형 마케팅 캠페인을 실행할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 이메일, SMS, 소셜 미디어 등 다양한 채널에서 고객 여정(Journey)을 최적화하여 기업이 더욱 효과적으로 고객과 소통하고 마케팅 성과를 극대화할 수 있습니다.

그렇다면, 국내에서 가장 많이 사용되는 마케팅 채널은 무엇일까요?

바로 카카오톡입니다! 기업들은 알림톡과 친구톡을 활용해 고객과 더욱 쉽고 효과적으로 소통하고 있습니다.

이러한 카카오톡 마케팅을 더욱 편리하게 활용할 수 있도록, 클로비스에서는 알림톡과 친구톡 더불어 SMS까지 손쉽게 발송할 수 있는 메시지 발송 모듈 CLOAI☁️를 제공합니다.

오늘은 CLOAI에 대해 만나보도록 하겠습니다!

알림톡 템플릿 및 친구톡 이미지 관리

CLOAI 템플릿 관리 中

CLOAI는 Marketing Cloud 내에서 알림톡 템플릿 및 친구톡 이미지를 등록할 수 있을 뿐만 아니라 승인 요청부터 검수 결과 확인, 템플릿 수정 및 문의 등록까지 모든 과정을 단일 플랫폼에서 지원하여 마케터들이 별도의 관리 페이지에 접속해야 하는 번거로움을 해소합니다.

또한, 템플릿에 대한 미리보기 기능을 제공하여 승인 전 템플릿의 최종 형태를 확인할 수 있으며, 복수의 발신 프로필을 보유한 경우에도 각 프로필별로 등록된 템플릿의 승인 이력을 손쉽게 확인하고 체계적으로 관리할 수 있어 보다 효율적인 운영이 가능합니다.

✅ 주요 기능 요약

알림톡 템플릿 및 친구톡 이미지 등록
단일 플랫폼에서 템플릿 승인요청부터 검수결과 확인까지 가능
미리보기를 통해 적절한 템플릿 디자인 설계
발신프로필별 템플릿 관리

JourneyBuilder 내에서 알림톡, 친구톡, 문자 발송

CLOAI 메세지 발송 中

CLOAI는 Marketing Cloud Journey Builder에서 알림톡, 친구톡, 문자를 직접 발송할 수 있어 더욱 효과적인 고객 맞춤형 여정을 설계할 수 있습니다. 또한 Entry Source가 되는 Data Extension의 컬럼을 이용해 이름, 구매내역, 예약정보 등 개인화된 메시지를 발송합니다. 이를 통해 마케터들은 고객 여정을 자동화하고, 적절한 시점에 최적화된 메시지를 제공하여 개인화된 고객 경험을 극대화할 수 있습니다.

하기에서 CLOAI에서 발송할 수 있는 메세지 리스트들을 살펴보세요!

CLOAI를 통해 발송할 수 있는 알림톡 리스트 🔍

텍스트형 / 이미지형 / 아이템리스트형

CLOAI를 통해 발송할 수 있는 친구톡 리스트 🔍

텍스트 및 이미지형 / 와이드 이미지형 / 캐러셀형

CLOAI를 통해 발송할 수 있는 문자 리스트 🔍

SMS / LMS 및 MMS

✅ 주요 기능 요약

고객 행동 및 데이터에 따라 맞춤형 메시지 자동 및 예약 발송
Drag & Drop, Click으로 메시지 발송 조건을 간편하게 설정
개인화된 메시지 발송
알림톡 및 친구톡 수신 거부 시, 문자재처리

사용량 조회

CLOAI 사용량 조회 中

CLOAI는 Markeitng Cloud 내에서 기간별 메세지 사용량을 조회할 수 있는 기능을 지원하여 발송된 건 수를 실시간으로 확인할 수 있으며, 이를 바탕으로 예산을 효율적으로 관리하고 마케팅 전략을 최적화할 수 있습니다.

✅ 주요 기능 요약

기간별 메세지 사용량 조회
시각적인 그래프 및 테이블 제공
Excel 및 Png 파일 다운로드

이렇듯, CLOAI를 통해 마케터들은 Marketing Cloud 내에서 템플릿 등록, 승인, 발송, 사용량 조회까지 모든 과정을 한곳에서 관리할 수 있습니다. 이를 통해 업무 효율성을 극대화하고, 보다 정교한 고객 커뮤니케이션 전략을 실행할 수 있습니다. 이제 CLOAI와 함께 더욱 스마트하고 효과적인 마케팅을 시작해 보세요! 🚀

보다 CLOAI에 대한 자세한 내용에 대해 궁금하시다면, 아래 폼을 통해 언제든지 클로비스에 문의해주세요.

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