Marketing Cloud on Core 01 : CRM과 마케팅의 완전한 통합, Marketing Cloud on Core 소개

안녕하세요, 클로비스입니다.

Salesforce를 사용 중이시거나, 도입을 고려하고 계신 분들이라면 최근 등장한 Marketing Cloud on Core(MC on Core) 라는 이름을 한 번쯤 들어보셨을 텐데요.

이 새로운 마케팅 솔루션은 기존의 Marketing Cloud Engagement(MCE)나 MCAE(Pardot)와는 완전히 다른 구조를 가지고 있습니다.Salesforce Core 플랫폼(Einstein 1 Platform) 위에 처음부터 새롭게 설계된 솔루션으로, CRM 중심 마케팅 환경을 실현하기 위해 탄생했습니다.

이번 글에서는 MC on Core가 등장하게 된 배경, 기존 마케팅 제품들과의 차이점, 그리고 이 솔루션이 왜 주목받고 있는지를 함께 살펴보겠습니다.

기존 제품군(MCE, MCAE)의 한계에서 출발하다

Salesforce의 마케팅 제품군은 그동안 다음 두 가지 방향으로 나뉘어 제공되어 왔습니다:

• MCAE (Marketing Cloud Account Engagement: B2B 세일즈 사이클 중심, 이메일 마케팅 위주의 구조. Salesforce CRM과 직접 연동됩니다.

• MCE (Marketing Cloud Engagement): 대규모 B2C 고객 대상 멀티채널 마케팅 중심. 커넥터를 통한 간접 연동 및 독립 UI를 사용합니다.

두 제품 모두 각자의 강점이 있지만, 다음과 같은 구조적 한계가 존재했습니다:

구분	MCAE	MCE
UI/UX	Salesforce 유사 Lightning 기반 UI (앱/설정 분산)	Salesforce와 전혀 다른 독립 UI
CRM 데이터 사용	CRM과 직접 연동 가능, Lead/Contact 중심	커넥터 연동, 실시간 데이터 반영 어려움
자동화 도구	Engagement Studio	Journey Builder
데이터 구조	Prospect, Content 등 자체 오브젝트 사용	독립된 Data Extension 기반
세그먼트 설정	Rule 기반 필터링	SQL 기반 고급 쿼리 필요

Marketing Cloud on Core: 차세대 마케팅 환경의 시작

MC on Core는 위와 같은 한계를 근본적으로 해결하고자 출시된 솔루션입니다.기존 마케팅 시스템들과 달리 Salesforce Core 플랫폼 상에서 직접 실행되며,CRM 데이터와 마케팅 기능을 하나의 환경에서 통합 운영할 수 있도록 설계되었습니다.

2024년 말부터는 MC on Core가 Growth Edition과 Advanced Edition이라는 두 가지 라인업으로 제공되며,이는 단순한 기능 차이를 넘어 AI 중심 마케팅 환경의 단계별 진화를 의미합니다.

✅ 세 제품 간 핵심 기능 비교

항목	MC on Core	MCAE	MCE
주요 대상	Salesforce CRM 사용자 (SMB~Mid 시장 중심)	세일즈 중심 B2B	채널 중심 B2C
CRM 연동	Salesforce Core 내 직접 연동	Salesforce 직접 연동	커넥터로 간접 연동
UI/UX	Lightning UI 그대로 사용	Lightning 유사	독립 UI
자동화 도구	Salesforce Flow 기반	Engagement Studio	Journey Builder
데이터 모델	Salesforce 표준 데이터 모델 활용	Account Engagement 전용 모델	Data Extension (CRM과 분리된 구조)
세그멘테이션	Data Cloud 기반 고급 세그먼트	Rule 기반 필터	SQL 기반 고급 필터
AI 기능	Salesforce AI, Agentforce, GPT 연계 가능	Einstein 리드 스코어링 중심	Einstein AI
난이도	쉬움 (CRM 사용자 친화적)	비교적 쉬움	전문가 필요

왜 지금 MC on Core에 주목해야 할까?

1. CRM 데이터와의 완전한 통합

더 이상 커넥터나 별도 동기화 없이, Salesforce 내 CRM 데이터를 그대로 활용할 수 있습니다.실시간 조건 설정, 트리거 기반 자동화까지 모두 원활하게 구성할 수 있습니다.

2. Salesforce 사용자에게 익숙한 환경

UI, 오브젝트 탐색, Flow 기반 설계 등 기존 Salesforce CRM 사용자가 학습 없이 바로 적응할 수 있는 인터페이스를 제공합니다.CRM 사용자와 마케터 간 협업 효율도 자연스럽게 향상됩니다.

3. AI 중심 마케팅 실행을 위한 기반

Data Cloud 기반 세그먼트, Agentforce를 활용한 콘텐츠 자동 생성, GPT 기반 개인화 등 AI 기술을 실질적으로 적용할 수 있는 환경이 마련되어 있습니다.

🔜 국내 도입 일정은?

현재 Marketing Cloud on Core는 국내 정식 출시 일정이 아직 확정되지 않았지만, 출시가 공식화되는 즉시 클로비스가 가장 빠르게 소식과 활용 가이드를 전해드릴 예정입니다.

도입을 고려하고 계신 분들은 클로비스 채널을 통해 지속적으로 업데이트를 받아보실 수 있습니다.

정리하며

Marketing Cloud on Core는 단순한 신제품이 아니라, Salesforce가 지향하는 마케팅의 미래 그 자체입니다.

기존의 MCAE와 MCE가 개별 마케팅 실행 도구였다면, MC on Core는 CRM과 마케팅의 완전한 통합 환경을 지향합니다. 마케터는 더 빠르고 정확하게 고객을 이해하고, 그에 맞는 액션을 실시간으로 실행할 수 있게 될 것입니다.

다음 글에서는 실제 기능들을 중심으로, 어떤 업무에 어떻게 적용할 수 있는지 구체적인 사례와 팁을 소개해드릴 예정이니 많은 관심 부탁드립니다! 🙌

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📌 이 콘텐츠는 Salesforce의 제품 로드맵이나 정책에 따라 일부 기능이나 방향이 달라질 수 있습니다. 실제 도입 시점에 맞춰 공식 문서를 꼭 함께 확인해주세요.

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Marketing Cloud에 대해 보다 자세한 내용이 궁금하시다면, 아래 폼을 통해 언제든지 클로비스에 문의해주세요.

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