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안녕하세요, 클로비스입니다. Tableau의 대시보드를 탐색하면서 새로운 궁금증이 발생했던 경험이 있으신가요? 새로운 데이터가 추가하고 싶어지거나, 지표가 하락한 원인을 찾고 싶어지거나, 누군가 대신 데이터를 모니터링 해줬으면 좋겠다거나 하는...

안녕하세요, 클로비스입니다. 이번 블로그 시리즈는 Salesforce Manufacturing Cloud(MFG Cloud)의 핵심 기능 3가지를 소개하고 현실에서 어떤 업무에 도움이 되는지 소개하고 있습니다. 1편에서는 판매계약(Sales Agreement) 기능을 통해 거래처와의 계약을 시스템에서 어떻게 관리할 수 있는지를 살펴보았습니다. → 1편 보러가기 2편에서는 판매계약 정보와 실적 데이터를 바탕으로 담당자별 매출 목표를 수립하고 관리할 수 있는 계정 관리자 목표(Account Manager Target)  기능을 소개합니다. 2편 : 책임 중심의 매출 목표 수립 - 계정 관리자 목표(Account Manager Tareget) 이번 2편에서는 Salesforce Manufacturing Cloud의 계정 관리자 목표 기능이 제조기업의 담당자별 매출 목표 수립과 관리에 어떻게 도움을 줄 수 있는지 실무 사례를 바탕으로 살펴보겠습니다. 제조

안녕하세요, 클로비스입니다.🥰 혹시 회사의 목표 달성을 위해 '어떻게 하면 일을 더 효율적으로 할 수 있을까? ', ' 우리 고객들에게 최고의 경험을 선물하려면 어떻게 해야 할까? '와 같은 고민을 하고 계신가요? 이러한 고민을...

안녕하세요, 클로비스입니다. 😎 지난 글에서 Marketing Cloud Next가 어떤 솔루션인지, 그리고 기존 Salesforce 마케팅 제품들과 어떤 차별점을 가지는지에 대해 전체적인 흐름을 살펴봤습니다. Marketing Cloud Next는 Salesforce Core 플랫폼 위에서 동작하기 때문에, 기존 Marketing Cloud(Engagement)와는 구조나 활용 방식에서 차이가 있습니다. 특히 마케터 입장에서 가장 두드러지게 느껴지는 부분은 CRM 데이터와의 밀접한 연결성, 그리고 마케팅 실행의 직관성입니다. 이번 글에서는 Marketing Cloud Next의 주요 기능 을 중심으로, 어떤 점에서 강력한지 구체적으로 살펴보겠습니다. Lightning 기반 사용자 경험 Marketing Cloud Next의 가장 큰 장점 중 하나는, Salesforce Lightning 경험을 그대로 활용할 수 있다는 점입니다. 기존 Marke

안녕하세요, 클로비스입니다. Salesforce를 사용 중이시거나, 도입을 고려하고 계신 분들이라면 최근 등장한 Marketing Cloud Next (Marketing Cloud on Core)  라는 이름을 한 번쯤 들어보셨을 텐데요. 이 새로운 마케팅 솔루션은 기존의 Marketing Cloud Engagement(MCE) 나 MCAE(Pardot) 와는 완전히 다른 구조를 가지고 있습니다.Salesforce Core 플랫폼(Einstein 1 Platform) 위에 처음부터 새롭게 설계된 솔루션 으로, CRM 중심 마케팅 환경 을 실현하기 위해 탄생했습니다. 이번 글에서는 MC Next가 등장하게 된 배경, 기존 마케팅 제품들과의 차이점, 그리고 이 솔루션이 왜 주목받고 있는지를 함께 살펴보겠습니다. 기존 제품군(MCE, MCAE)의 한계에서 출발하다 Salesforce의 마케팅 제품군은 그동안 다음 두 가지 방향으로 나뉘어 제공되어 왔습니

안녕하세요, 클로비스입니다. 요즘 원격 근무와 하이브리드 업무 환경이 늘어나면서, 더 빠르고 유연한 소통이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 이메일은 답답하고, 회의는 너무 무겁게 느껴지시나요? 오늘은 슬랙의 사용자라면 꼭 알아야 할 실시간...

안녕하세요, 클로비스입니다. 오늘날 제조기업은 단순히 제품을 잘 만드는 것만으로는 경쟁력을 갖추기 어렵습니다. 고객과의 계약 기반 매출 예측, 수요에 맞춘 공급 계획 수립, 담당자별 실적 관리 등 정교한 매출·계약·예측 관리 체계가 필수적 입니다. 하지만 여전히 많은 기업들이 계약, 예측, 실적 데이터를 엑셀로 관리하거나 여러 시스템이 각각 따로 운영되어 어려움을 겪고 있습니다. 이런 문제를 해결하기 위해 Salesforce는 제조업 전용 솔루션인 Manufacturing Cloud 를 제공합니다. 이번 시간에는 MFG Cloud의 핵심 기능 3가지를 소개하고 현실에서 어떤 업무에 도움이 되는지  알아보도록하겠습니다. 1편 – 판매계약 (Sales Agreement) : 계약 기반 실적 관리의 출발점 2편 – 계정 관리자 목표 (Account Manager Target) : 책임 중심의 매출 목표 수립 3편 – 계정예측 (Account Foreca

안녕하세요. 클로비스입니다. 🥰 비즈니스를 운영하다 보면 최적의 제품이나 서비스를 좋은 가격에 확보하는 게 중요하죠. 이때 견적 요청서(Request for Quote, RFQ)가 큰 역할을 합니다. RFQ는 공급업체에게 가격 정보를 공식적으로...

안녕하세요, 클로비스입니다 😊 오늘은 Salesforce의 Generative Canvas (Preview) 라는 AppExchange의 앱에 대해 소개해드리려고 합니다. 최근 들어 ChatGPT, Claude, 그리고 Salesforce의...

안녕하세요, 클로비스입니다. 이번 Salesforce Agentforce Hackathon Seoul 에서 클로비스가 선보인 깨끗텍 서비스 에이전트 데모 를 공유합니다! 깨끗텍 서비스에이전트 데모 클로비스는 외부 고객들에게 맞춤형 케이스 응대를 진행하는💡 서비스 에이전트 데모를 선보였습니다. 특히, 고객이 제품 문제로 문의했을 때 상담사가 직접 응대하는 것처럼 자연스러운 AI 상담 경험을 구현하는 모습을 보여줬습니다. 또한, AI 에이전트를 활용해 상담 운영 비용을 절감하면서도 고객 응대 품질을 향상할 수 있는 실질적인 에이전트포스 솔루션을 선보였습니다. 이번 솔루션이 다양한 산업으로 확장할 수 있는 가능성을 구체적으로 제시하며, AI 기반 상담 모델의 실용성과 미래성을 강조했습니다. 클로비스는 고객 관점에서 페인포인트와 니즈를 정확히 분석하고, 이를 해결할 수 있는 맞춤형 솔루션을 설계하는 것이 강점입니다. 이번 해커톤에서도 💡 세일즈포스

안녕하세요, 클로비스입니다. 계약 협상은 단순한 조건 합의와 서류 작업이 아니라, 고객과의 신뢰를 쌓고 비즈니스의 방향을 함께 설정해나가는 고객 관계의 출발점입니다. 강압적이고 공격적인 전략은 이제 옛날 이야기입니다. 효과적으로 협상하려면...

안녕하세요, 클로비스입니다. 😎 Salesofrce Marketing Cloud는 고객 행동기반의 디지털 마케팅 플랫폼으로, 기업이 고객의 관심사와 행동 데이터를 분석하여 맞춤형 마케팅 캠페인을 실행할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 이메일,...