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두 달에 한번, Salesforce 사용 꿀팁을 모아 뉴스레터로 보내드립니다.

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세일즈포스기반 클라우드 컨택센터 솔루션 - MyCall 소개영상

클로비스에서 개발한 세일즈포스 기반 클라우드 컨택센터 솔루션인 "MyCall" 소개영상을 공유 드립니다. 동영상을 보시고 MyCall에 대해 더 궁금하신 사항은 지금 바로 클로비스에 문의하세요!

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[Salesforce 사용자 정의 페이지] 1편: 페이지 레이아웃

이번 시간부터 세일즈포스 관리자(Admin)의 역할을 부여 받아 Lightning 앱 사용자의 화면을 설정하는 방법에 대해 3편에 걸쳐 자세히 알아보겠습니다. 1. 페이지 관리 방법 2가지 개체 관리자 - 페이지 레이아웃: 레코드 상세 페이지를...

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[Salesforce Service] Live Agent Web Chat과 Einstein Bot 사용해보기

이번 포스팅은 세일즈포스에서 제공하는 Live Agent Web Chat과 Einstein Bot의 기본개념과 설정 방법에 대해 다룰 예정입니다. Live Agent Web Chat 웹 사이트를 이용할 때, ‘상담원과 채팅하기’ 와 같은 버튼을...

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세일즈포스기반 클라우드 컨택센터 솔루션 - MyCall 소개

오늘은 클로비스에서 개발한 세일즈포스 기반 클라우드 컨택센터 솔루션인 "MyCall"을 소개해 드리겠습니다. 그동안 세일즈포스를 사용하는 많은 기업으로부터 효율적인 고객대응 업무와 고객 서비스 만족도를 높일 수 있는 세일즈포스와 연동가능한...

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효율적이고 빠른 서비스 제공을 위한 Salesforce Knowledge

안녕하세요. 클로비스 입니다. 오늘은 Salesforce에서 제공하는 지식(Knowledge) 기능에 대해 설명드리고자 합니다. Salesforce CRM은 우리의 영업(Sales) 비즈니스도 성공적으로 이끌 수 있도록 환경을 제공하지만, 우리의...

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[Salesforce Service] 콜센터

우리는 누구나 제품이나 서비스에 문제가 생겼거나 문의사항을 전화를 통해서 해결하는 경험을 했을텐데요. 여러 기업들이 많은 비용을 투자하면서 콜 센터를 운영하는데에는 그만큼 매출에 큰 영향을 주기때문입니다. 콜 센터의 장점으로는 다음과 같습니다....

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