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안녕하세요, 클로비스입니다. 이번 포스팅에서는 고객과의 유대감을 구축하는 방법을 소개해 드리려고 합니다. AI로 생성한 이미지입니다. 마지막으로 '그냥 고객'이 아닌 특별한 존재로 느껴진 순간을 떠올려 보세요. 단골 카페에서 직원이 주문을 기억해 준다거나, 문제를 해결해 준 후 안부를 물어봐 주는 서비스 담당자가 있었을지도 모릅니다. 이런 작은 관심은 오래 기억에 남고, 그 가게를 다시 찾게 만드는 이유가 됩니다. 중소기업(SMB)에게 있어 이런 감동을 만들어 내는 것은 단순히 좋은 서비스를 넘어, 하나의 성장 전략입니다. 바로 여기서 '고객 라포(rapport, 친밀감)' 구축이 중요해집니다. 라포란 신뢰를 쌓고, 고객이 반복해서 나를 선택하게 만드는 지속적인 관계를 형성하는 것입니다. 중소기업에게 고객 관계 구축의 중요성 고객 라포 구축은 단순히 친절하게 대하는 것이 아니라, 장기적인 성장의 토대가 됩니다. 고객이 이해받고 가치 있다고 느낄 때

오늘은 Salesforce에서 새롭게 릴리즈 된 완료된 일자로 작업을 관리하는 방법에 대해 알아보겠습니다. Salesforce에서는 작업(Task)이라는 기능을 제공하고 있습니다. 기존 작업(Task)관리는 정해진 기한일자의 순으로 나열되어 사용자에게 히스토리로 보여지고 있었습니다. 이번 릴리즈를 통해서는 해당 작업(Task)이 언제 완료가 되었고 이에 완료된 날짜를 통해 최신의 작업(Task)부터 과거의 작업(Task)까지 히스토리가 좀 더 사용자에 맞게 설정할 수 있도록 제공됩니다. 그렇다면 작업(Task)이란 무엇인지 를 간단히 살펴보겠습니다. Salesforce를 사용하시는 분들이라면 작업(Task)이 어떤 기능이구나 라는 것은 알고 있겠지만, 만약 사용하지 않는 분들은 작업(Task)이라는 것은 어떤 기능일까 라고 의문을 가질겁니다. 작업(Task)란 기한이 정해진 업무 즉, 해야할 일을 관리할 수 있는 기능이라고 볼 수 있습니다. 많은