Pardot Form의 상세 기능

클로비스

2022년 7월 27일

안녕하세요, 클로비스입니다.

Pardot Form은 설정에 따라 고객에게 보여지는 값과 제출 시 액션의 프로세스를 다르게 사용하실 수 있습니다. 그래서 오늘은 가장 많은 문의를 주시는 Pardot Form의 설정에 상세 기능에 대해 알아보도록 하겠습니다.

Advanced

Advanced 설정 페이지에서는 오류 메세지 및 상세설명을 적고, 상황에따른 Form Field 노출여부를 설정할 수 있습니다.

Error Message: 필수값으로 지정한 필드가 미입력 후 제출 시 표시되는 메세지
CSS Classes: Layout Template에 미리지정해둔Class명을 입력하면, 해당 필드는 해당 CSS Class의 스타일 또는 자바스크립트 코드가 적용됨
Description: 필드 상세설명
Always display even if previously completed: 이전에 폼 제출내역이 있어도 필드 노출
Do not prefill: 이전에 작성한 값 미리 채우기 X, 항상 공백 유지
Maintain the initial value: 후속 폼 제출 시 처음 값 유지

Progressive Profiling

기본적으로 Pardot의 Form을 사용자가 여러번 제출하면 이전에 입력되지 않은 필드만 표시되도록 설정되어 있습니다(Always display even if previously completed가 활성화되어 있지 않을 경우).

Progressive Profiling을 사용하면 이미 제출된 필드 값을 기반으로 조건을 걸어 다음 항목을 표시하게 설정이 가능합니다.

예) 1번째 제출: 회사 정보 요청, 2번째 제출: 직급 정보 요청

해당 기능을 통해 사용자가 제출할때마다 더 많은 데이터를 수집할 수 있으며, 매번 다른 정보를 요청할 수 있어 더 많은 정보 수집할 수 있습니다.

Dependent Fields

상황에 따라 Prospect에게 모든 Form의 필드가 표시되지 않아도 되는 상황이 있습니다.

예로 들면, Prospect의 지역을 파악하기 위해 주소지를 입력 받는다고 가정한다면, State(주) 필드는 국가가 미국으로 선택되었을때만 동시적으로 표시되도록 하는 기능입니다.

Kiosk/Data Entry Mode

Prospect가 Pardot Form을 제출하게 되면, Pardot은 해당 고객의 정보와 고유한 브라우저 쿠키 정보를 매칭하도록 기본 설정이 되어 있지만 Kiosk/Data Entry Mode 기능을 활성화하게 되면 고객의 고유한 브라우저 쿠키값을 기록하지 않습니다. 즉, 박람회 같은 대면 행사에서 부스 참여 고객의 정보를 하나의 기기로 여러번 입력받아도 해당 기기와 고객이 매칭되지 않습니다.

Not You

앞서 설명드렸던 것과 같이, Pardot은 고객이 제출한 정보(고유한 이메일)와 고유한 브라우저 쿠키값을 매칭하고 있습니다. 만약 다른 사람이 Pardot Form을 제출 시 사용했던 기기 사용 및 전달 받은 이메일에 포한된 Form을 제출하게 될 경우, 위에 설명 드렸던 기능의 조합에 따라 다른 사람의 정보가 Form에 일부 입력되어 있을 수 있습니다. Not You 기능을 활성화 시 링크가 생성이 되며, Not You 링크 클릭시 Form에 입력되어 있던 정보가 자신의 정보를 입력할 수 있도록 초기화 됩니다. 해당 기능을 사용하지 않을 경우, 새롭게 입력된 정보가 Pardot에서 다른 Propsect의 정보로 업데이트가 되는 상황이 발생할 수 있습니다.