제조업 특화 MFG Cloud 핵심 기능 활용 - 2편:계정관리자목표

안녕하세요, 클로비스입니다.

이번 블로그 시리즈는 Salesforce Manufacturing Cloud(MFG Cloud)의 핵심 기능 3가지를 소개하고 현실에서 어떤 업무에 도움이 되는지 소개하고 있습니다.

1편에서는 판매계약(Sales Agreement) 기능을 통해 거래처와의 계약을 시스템에서 어떻게 관리할 수 있는지를 살펴보았습니다.

2편에서는 판매계약 정보와 실적 데이터를 바탕으로 담당자별 매출 목표를 수립하고 관리할 수 있는

계정 관리자 목표(Account Manager Target) 기능을 소개합니다.

2편 : 책임 중심의 매출 목표 수립 - 계정 관리자 목표(Account Manager Tareget)

이번 2편에서는 Salesforce Manufacturing Cloud의 계정 관리자 목표 기능이

제조기업의 담당자별 매출 목표 수립과 관리에 어떻게 도움을 줄 수 있는지 실무 사례를 바탕으로 살펴보겠습니다.

제조업 실무 사례와 문제점

1. 지역·제품·고객별 목표가 명확하지 않음

2. 목표와 실적 간의 차이 분석이 어려움

3. 계약은 본사에서 진행하지만 실적은 지점 단위로 관리

이런 상황은 곧 목표에 대한 명확한 책임 분배와 실적 관리를 어렵게 만들며 조직 전체의 목표 달성에도 걸림돌이 됩니다.

Solution

이런 문제들을 해결하기 위해 '계정 관리자 목표' 기능을 활용할 수 있습니다.

계정(고객사), 제품, 기간에 대한 목표 설정하고 이를 영업팀, 지점, 담당자에게 정량적으로 배분 및 추적할 수 있습니다.

[계정 관리자 목표 설정 예시]

2025년 수도권 영업을 총괄하는 오 팀장은

H 자동차에 대해 총 5억 원의 판매 목표를 설정하고

이를 팀원별로 제품·고객사·분기별로 나눠서 할당하였습니다

각 팀원이 어떤 고객에게, 어떤 제품으로, 얼마만큼의 실적을 달성해야 하는지를 시스템을 통해 명확히 관리할 수 있게 된 것입니다.

이처럼 “누가, 어떤 고객사에, 무엇을, 얼마나 판매해야 하는가?”에 대한 명확한 기준을 세우고 책임 있는 목표 관리가 가능해지는 것이 계정 관리자 목표 기능의 핵심 가치입니다.

핵심 포인트

Salesforce MFG Cloud의 계정 관리자 목표 기능은

단순히 목표 수치를 입력하는 기능이 아니라 조직 구조에 맞춰 책임과 성과 기준을 명확히 설정할 수 있도록 지원하는 핵심 도구입니다.
Sales Agreement(판매계약)과 연계하여 계약, 실적, 예측 데이터까지 통합 관리가 가능해지면 담당자별 실적 추적은 물론 성과 분석과 매출 관리의 일관성이 확보됩니다.

기능	설명
계정·제품·기간 단위 목표 설정	담당자에게 특정 거래처, 제품, 기간 기준으로 목표 설정 가능
목표 분배 및 위임	상위 리더가 팀 목표를 설정하고 팀원에게 세부 배분
실적 자동 연동	판매계약/오더 등 실제 실적 데이터와 자동 연결되어 달성률 계산
실적 편차 분석	누적, 월별, 분기별 달성률 및 부족 구간 진단 가능
조직 변화에 유연 대응	담당자 변경 시 목표 이관 가능, 구조 변경에 유연하게 대응

이번 2편에서는 계약 기반 목표 설정을 통해 조직·개인 단위의 목표 관리와 실적 추적 방법을 살펴보았습니다.

다음 3편에서는 이 데이터를 바탕으로 어떻게 영업팀의 미래 매출을 예측하고 계획할 수 있는지 ‘계정예측(Account Forecast)’ 기능을 소개할 예정입니다.

계정 관리자 목표에 대한 더 자세한 내용은 Salesforce Help 문서를 통해 확인하실 수 있습니다.

안내드린 내용 이외에도 문의사항이 있다면, 아래 폼을 통해 언제든지 클로비스에 문의 부탁드립니다.

클로비스의 월간 뉴스레터를 구독하시면,

그 어디에서도 볼 수 없는 클로비스만의 유용한 🎉Salesforce 사용 꿀팁🎉과 함께 클로비스의 새로운 소식을 메일로 받아보실 수 있습니다! 고객 여러분들의 많은 구독 부탁드립니다!