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Pardot과 Zoom을 연동할 수 있을까?

작성자 사진: 클로비스클로비스

안녕하세요, 클로비스입니다.


연초부터 지속된 코로나 위기상황으로 대면미팅이 어려워진 가운데, 많은 기업에서는 화상회의 또는 웨비나 솔루션을 활용해 고객미팅이나 웨비나를 진행하는 것이 일상적인 모습이 되고 있습니다.



Zoom, Webex, GoToWebinar 등이 대표적인 웨비나 솔루션이라고 할 수 있는데요.


Pardot은 Connector기능을 통해 외부 앱들을 Pardot과 연결시킬 수 있습니다.

Webex와 GoToWebinar는 이미 Connector가 잘 연동되어 있어 해당 솔루션을 사용하시는 분들은 웨비나 참석자에 대한 데이터를 Pardot에서도 확인해보실 수 있습니다.


위에 언급한 3개의 솔루션 중 최근 들어서는 Zoom이 회상회의/웨비나 솔루션의 새로운 강자로 떠오르고 있습니다.

GoToWebinar나 Webex는 전문적인 웨비나 솔루션이라는 느낌이 강한 반면에, Zoom은 1대1 화상회의, 웨비나 모두 가능하고 또 사용하기 쉽다 라는 느낌이 있는 것 같습니다.

따라서 화상회의나 웨비나를 처음 시도해보는 기업들이 손쉽게 Zoom으로 시작해 정착하는 경우가 많은데요.



지금부터 Pardot Connector 없이도 Zoom과 Pardot을 연동하는 2가지 방안에 대해 소개드리고자 합니다!😀



사전 준비사항: Zoom App Marketplace에서 'Pardot App' 다운로드 받기


Zoom에서 자체적으로 Pardot과 연동하는 플러그인을 제공하고 있습니다. 해당 플러그인을 통해 Pardot을 연동하시게 되면 Zoom 웨비나를 등록한 Prospect의 List를 만들어 낼 수 있고, 해당 Prospect의 등록/참석여부를 확인하실 수 있습니다.

  1. Zoom’s App Marketplace에서 Pardot App 다운로드https://marketplace.zoom.us/apps/FXW6cSzQSaW8LaGMDeVSKw

  2. Zoom 계정정보를 확인하고 해당 앱을 설치한다.

  3. Pardot 계정정보를 체크하고, User API Key를 입력 (Pardot Setting > Account Settings > My Profile 에서 User API Key 확인 가능)

  4. 저장


이렇게 Pardot과 Zoom을 연동하게 되면, Registered/Attended/Absent 상태와 필드 맵핑 설정한 내용들을 Pardot으로 불러올 수 있습니다.


단, 이 방법은 Zoom Pro 요금제를 사용하면서 동시에 webinar 라이선스를 사용하는 경우에만 적용 가능합니다.




방안 1: Pardot List를 사용해 등록자/참석자 정보 업데이트하기

  1. Registered, Attended, Absent 총 3개의 리스트를 만든다.

  2. Zoom에서 Webinar를 만든다.

  3. 각각 만들어둔 리스트를 알맞게 선택하고 저장한다.




방안 2: Pardot Form Handler를 사용해 데이터 전달하기

Pardot의 Form Handler를 사용하면 외부의 폼 양식 데이터를 Pardot으로 가져올 수 있게 됩니다. (관련 문서 바로가기)

Zoom 웨비나 등록 및 참여시 사용되는 폼에 Form Handler를 연결해놓으면 참석자의 데이터를 손쉽게 받아올 수 있습니다.


  1. Registered, Attended 용 Form Handler 2개를 만든다.

  2. Zoom Webinar를 만들고, Integration Setting에서 Form Handler URL을 입력하고 저장한다.




둘 중 어떤 방법을 사용해야할까요?


방안 1을 활용할 경우, 각각 등록/참여/미참여 고객리스트를 생성하여 해당 고객을 대상으로한 Engagment Studio 시나리오를 만들어 자동화된 캠페인 시나리오를 생성할 수 있습니다.


방안 2의 경우, Form Handler의 Completion Action 을 활용해, 등록한 사람의 Custom Field값을 변경해준다던가, 담당 영업에게 알림, Task 등을 생성해줄 수 있습니다.


웨비나 캠페인의 전체적인 흐름을 구상해 본 후, 둘 중 알맞은 방법을 선택하여 활용해주시기 바라며, 더 자세한 설정방법은 하기 링크에서 확인 부탁드립니다!

▶ 설정 가이드 링크 : https://zoomappdocs.docs.stoplight.io/pardot


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