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[Salesforce and Slack] 1편: Slack이란 무엇인가, Slack의 장점

최종 수정일: 2023년 7월 28일


안녕하세요. 클로비스입니다.


이번 시간부터 Salesforce의 Slack에 대해 3편에 걸쳐 자세히 알아보겠습니다.


1편 : Slack이 무엇인가, Slack의 장점

2편 : 슬랙으로 외부와 효율적으로 협업하기

3편 : 세일즈포스와 함께 사용하면 얻을 수 있는 이점


 

이번 포스팅에서는 업무 협업 메신저 툴인 Slack이란 무엇인지, Slack의 장점에 대해 알아보겠습니다.



Slack이란?


Slack은 팀과 업무를 하나로 이어주는 단일 플랫폼입니다.


Slack은 클라우드 기반의 팀 협업 도구로, 실시간 메시지, 파일 공유, 작업 관리등 많은 기능들을 제공하여 사람들이 한곳에서 통합된 하나의 팀을 운영하여 조직이 커뮤니케이션하는 방법을 개선할 수 있습니다.


즉, 업무에 관련된 모든 커뮤니케이션이 한 곳으로 집중되어 빠른 업무 확인 및 의사 결정이 가능하여 이메일을 대체할 수 있는 커뮤니케이션 도구라고 생각하시면 됩니다.


슬랙의 기초 가이드는 해당 주소에서 확인하실 수 있습니다.



Slack을 사용하면 팀의 업무 효율성이 향상됩니다.


슬랙은 업무 효율성에 도움이 되는 많은 장점들을 가지고 있습니다.


1)실시간 커뮤니케이션

채팅 기능을 통해 실시간으로 팀원들과 대화할 수 있습니다.

즉각적인 응답과 빠른 결정을 가능하게 하며, 이메일보다 훨씬 빠른 커뮤니케이션을 제공합니다.


2)팀 협업과 프로젝트 관리

채널을 생성하여 특정 팀, 프로젝트 또는 주제별로 그룹을 형성할 수 있습니다.

그룹 안에서 여러 팀원들이 동시에 파일 공유와 협업 기능을 활용하여 문서 공유, 편집, 리뷰 등을 효율적으로 수행할 수 있습니다.


3)이력 및 검색기능

과거의 대화 내용을 쉽게 찾아보고, 필요한 정보나 파일을 빠르게 검색할 수 있습니다.

이를 통해 중요한 결정이나 프로젝트 진행 상황을 추적하고, 지식을 공유하는 데 도움을 줍니다.


4)화상회의 기능인 허들(Huddle)

허들을 사용하면 채널의 인원들과 음성 또는 화상으로 즉시 연결 할 수 있습니다.

프로젝트를 하다 메시지로 공유하기 어려운 부분을 서로 생동감 있게 보면서 공유 할 수 있습니다.

화상통화를 하며 공유한 모든 링크, 문서, 메시지는 허들이 종료되면 자동으로 저장되기 때문에 팀에서 쉽게 다시 참조할 수 있습니다.


5)워크플로

슬랙에는 코드없이 자동화된 작업을 만들게 도와주는 기능인 워크플로가 있습니다.

누군가 채널에 들어왔을 때, 채널에 속한 누군가가 특정 이모티콘 반응을 추가했을때 등 자동으로 시작되고 누군가 단축키 메뉴로 실행했을때 설정해놓은 단계별 프로세스가 자동으로 실행되는 기능입니다.

노코드 방식이기 때문에 누구나 쉽게 워크플로를 생성하고 사용할 수 있습니다.


6)다양한 앱과 통합

슬랙은 2600개 이상의 다양한 앱과의 통합을 지원하여 업무 생산성을 높일 수 있습니다.

예를들어 구글 드라이브, 구글 캘린더등을 연동하여 슬랙 안에서 다양한 기능을 활용 할 수 있고,

세일즈 포스와 연동하여 조직내에서 발생한 이벤트를 즉각 알림받을 수 있어 중요한 정보를 놓치지 않을 수 있습니다.


슬랙을 사용하시다보면 해당 장점들 말고도 많은 장점들을 느끼실 수 있습니다.



지금까지 슬랙이 무엇인지와 슬랙의 장점에 대해 함께 살펴보았습니다.


이어지는 2편에서는 슬랙을 사용하여 외부와 효율적으로 협업하는 방법에 대해 자세히 알려드리도록 하겠습니다.

 

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